نظارت مؤثر با اعتماد عمومی شکل می‌گیرد

استاندار گیلان با تأکید بر ضرورت تقویت اعتماد عمومی به دستگاه‌های نظارتی گفت: نظارت زمانی اثربخش خواهد بود که در کنار رسیدگی منصفانه و اجرای قانون، احترام به مردم و تسهیل امور آنان نیز در اولویت قرار گیرد؛ چراکه جلب اعتماد عمومی مهم‌تر از ایجاد ترس در جامعه است.

به گزارش روابط عمومی استانداری گیلان؛ هادی حق‌شناس، استاندار گیلان، صبح امروز (شنبه) به مناسبت سالروز تأسیس سازمان تعزیرات حکومتی، با مدیرکل و کارکنان تعزیرات حکومتی استان دیدار کرد و ضمن قدردانی از تلاش‌های آنان، بر نقش این مجموعه در رسیدگی تخصصی به تخلفات و صیانت از حقوق مردم تأکید کرد.

استاندار گیلان در این دیدار با اشاره به پیچیدگی روزافزون زندگی اجتماعی و گسترش تخصص‌ها در نظام اداری اظهار کرد: همان‌گونه که در حوزه پزشکی، توسعه تخصص‌ها موجب شده است هر بخش به دانش و مهارت ویژه‌ای نیاز داشته باشد، در نظام اداری نیز تنوع نیازهای جامعه و پیچیدگی امور، ضرورت فعالیت نهادهای تخصصی و کارآمد را بیش از گذشته آشکار کرده است.

وی با بیان اینکه سازمان تعزیرات حکومتی یکی از مجموعه‌های تخصصی در نظام رسیدگی به تخلفات است، افزود: در ساختار اداری امروز، نهادهایی مانند تعزیرات حکومتی نقش مهمی در رسیدگی تخصصی به پرونده‌ها، اجرای قانون و پیگیری مسائل مردم بر عهده دارند.

رفتار حرفه‌ای و احترام به مردم؛ لازمه اثربخشی نظارت

حق‌شناس کیفیت رفتار و نحوه مواجهه با مردم را از عوامل تعیین‌کننده در عملکرد دستگاه‌های خدمات‌رسان و نظارتی دانست و تصریح کرد: عملکرد یک مجموعه تنها به نتیجه اقدامات آن محدود نمی‌شود، بلکه شیوه برخورد با مراجعه‌کنندگان، نحوه رسیدگی به درخواست‌ها و میزان احترام به مردم نیز در شکل‌گیری اعتماد عمومی تأثیرگذار است.

استاندار گیلان با اشاره به اهمیت رفتار حرفه‌ای در جلب رضایت شهروندان خاطرنشان کرد: همان‌گونه که برخورد مناسب یک پزشک می‌تواند آرامش و اطمینان را به بیمار منتقل کند، کارکنان دستگاه‌های مسئول نیز باید به‌گونه‌ای رفتار کنند که مراجعه‌کنندگان در کنار دریافت خدمات، احساس احترام و اعتماد داشته باشند.

وی با تأکید بر اینکه اعتماد عمومی ارزشمندتر از ایجاد ترس در جامعه است، گفت: دستگاه‌های مسئول باید با اجرای صحیح قانون، رسیدگی منصفانه، رفتار مناسب و تسهیل امور مردم، زمینه تقویت اعتماد عمومی را فراهم کنند؛ زیرا اعتماد، موجب افزایش صداقت، همکاری و ارتباط شفاف میان مردم و دستگاه‌های مسئول می‌شود.

تعزیرات حکومتی گیلان در جمع سه استان برتر کشور در حوزه نظارت بر بازار

در ادامه این دیدار، مرتضی امینی، مدیرکل تعزیرات حکومتی گیلان، با قدردانی از حضور استاندار در این مجموعه اظهار کرد: حضور استاندار گیلان در اداره‌کل تعزیرات حکومتی به مناسبت سالروز تأسیس این سازمان، برای نخستین بار در تاریخ فعالیت این مجموعه در استان صورت گرفته است.

وی با اشاره به عملکرد اداره‌کل تعزیرات حکومتی گیلان در حوزه نظارت بر بازار و رسیدگی به پرونده‌ها افزود: این مجموعه با تکیه بر اقدامات تخصصی و مستند، در شاخص‌های ملی نظارت بر بازار، در جمع سه استان برتر کشور قرار گرفته است.

امینی با بیان اینکه زمان، مکان و مستندات تصویری تمامی بازرسی‌ها در سامانه مربوطه ثبت می‌شود، تصریح کرد: اداره‌کل تعزیرات حکومتی گیلان در شاخص‌های قضایی، اجرای احکام و عملکرد شعب نیز موفق به کسب جایگاه‌های نخست و دوم کشور شده است.