میز خدمت زمانی اثربخش است که به گره‌گشایی از مشکلات مردم منجر شود

فرماندار شهرستان رشت با تأکید بر ضرورت حل مسائل و مطالبات مردم، گفت: برگزاری میز خدمت و حضور میدانی مدیران زمانی ارزشمند است که با شناخت دقیق نیازهای مردم، برنامه‌ریزی متناسب با شرایط موجود و پیگیری مؤثر، به رفع مشکلات و افزایش رضایتمندی عمومی منجر شود.
گروه رسانه‌ای گیلان بهتر به نقل از روابط عمومی فرمانداری شهرستان رشت،
دکتر میرغضنفری ، در میز خدمت با حضور مدیران دستگاه‌های خدمات‌رسان شهرستان که در مسجد آقا سید شریف واقع در روستای کتیگر آقا سید شریف برگزار شد، با اشاره به اهمیت ارتباط مستقیم مسئولان با مردم، اظهار کرد: دغدغه‌ها و انتظارات مردم به‌جاست و وظیفه ماست که با تمام ظرفیت موجود برای رفع مشکلات و باز کردن گره‌ای از مسائل شهروندان تلاش کنیم.

وی با بیان اینکه میز خدمت و رویکرد محله‌محوری از سیاست‌های دولت چهاردهم در ارتباط مستقیم با مردم است، افزود: این رویکرد نباید به یک مناسبت یا اقدام مقطعی و نمایشی محدود شود؛ بلکه حضور مدیران در محلات، بخش‌ها و روستاها باید بر اساس نیازسنجی دقیق، شناخت اولویت‌ها و بررسی ظرفیت‌های موجود انجام گیرد تا بتوان برای مشکلات مردم راهکارهای عملی و مؤثر ارائه کرد.

فرماندار رشت با اشاره به محدودیت منابع مالی و شرایط خاص کشور تصریح کرد: در حوزه عمرانی، اولویت باید تکمیل پروژه‌های نیمه‌تمام باشد؛ چراکه آغاز طرح‌های جدید بدون تعیین تکلیف پروژه‌های قبلی، موجب انباشته‌شدن انتظارات مردم و افزایش نارضایتی اجتماعی می‌شود. طرحی که آغاز شده و برای مردم انتظار ایجاد کرده است، باید تا حد امکان در اولویت تأمین اعتبار و تکمیل قرار گیرد.

دکتر میرغضنفری با تأکید بر اینکه گره‌گشایی از مشکلات مردم صرفاً به تأمین اعتبار وابسته نیست، خاطرنشان کرد: مدیران باید در کنار پیگیری منابع مالی، با تدبیر، ابتکار عمل و ارائه راهکارهای متناسب با شرایط موجود، مسیر حل مسائل را هموار کنند. صرف افزایش تعداد میزهای خدمت یا حضور مدیران در مناطق مختلف، به‌تنهایی نشانه موفقیت نیست؛ بلکه نتیجه اقدامات و میزان اثرگذاری آن در زندگی مردم اهمیت دارد.

وی در پایان، افزایش رضایتمندی و اعتماد عمومی را از ضرورت‌های مدیریت اجرایی دانست و تأکید کرد: هدف از حضور میدانی مسئولان باید پاسخگویی به مطالبات واقعی مردم، رفع موانع و تقویت اعتماد اجتماعی باشد؛ رویکردی که می‌تواند به افزایش همدلی و وفاق در جامعه کمک کند.